Загрузка…

Ты продакт МТС в направлении тарифов. Бизнес просит запустить тариф для людей 60+. Самый простой ход — сделать дешёвый тариф.
Вопросы:
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Задача бизнеса | Вырастить долю в сегменте 60+ без обвала ARPU |
| Сегмент | Звонки близким, мессенджеры, немного интернета |
| Конкуренты | Тарифы с низкой абонентской платой у других операторов |
| Ограничения | Нельзя сильно снижать маржу, нужна возможность допродажи |
Для пожилых критичны понятность и предсказуемость: «никаких сюрпризов в счёте», «никаких скрытых подписок». Выясни, за что сегмент готов платить, прежде чем резать цену.
Часто тариф оплачивают дети. Это две разные роли с разными мотивами: один хочет простоту, другой — спокойствие и контроль.